Adres pocztowy – pełne dane adresowe, obejmujące imię i nazwisko lub nazwę instytucji, ulicę, numer budynku i lokalu (jeśli dotyczy), kod pocztowy oraz nazwę miejscowości.
Adres reklamacyjny: Petite-Petite Marta Grodzka ul. Redutowa 52/60 01-131 Warszawa tel: (+48) 576850606 e-mail: kontakt@petite-petite.pl
Cennik dostaw – wykaz dostępnych metod dostawy oraz ich kosztów, widoczny na stronie internetowej sklepu w trakcie składania zamówienia, dostępny również pod adresem: www.petite-petite.pl/pages/wysylka
Dane kontaktowe: Petite-Petite Marta Grodzka ul. Redutowa 52/60 01-131 Warszawa e-mail: kontakt@petite-petite.pl tel. (+48) 576850606 - pn-pt 9:00-15:00
Dostawa – usługa transportowa realizowana przez wskazanego przewoźnika, z kosztami określonymi w cenniku dostaw na stronie www.petite-petite.pl/pages/wysylka
Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon, zgodnie z przepisami Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami.
Karta produktu – strona internetowa w sklepie zawierająca szczegółowe informacje o danym produkcie.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna zdolna do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad etycznych i zawodowych, o których mowa w Ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna zdolna do czynności prawnych, dokonująca zakupu w sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Koszyk – lista produktów wybranych przez Kupującego z oferty sklepu.
Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
Miejsce wydania rzeczy – adres wskazany przez Kupującego do dostawy zamówionych produktów.
Moment wydania rzeczy – chwila, w której Kupujący lub upoważniona przez niego osoba obejmuje rzecz w posiadanie.
Płatność – sposób uregulowania należności za przedmiot umowy oraz dostawę.
Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Przedmiot umowy – produkty oraz usługi dostawy będące przedmiotem umowy.
Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
Punkt odbioru – miejsce, w którym Kupujący może odebrać zamówione produkty, niebędące adresem pocztowym, określone w zestawieniu dostępnym w sklepie.
Rzecz – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.petite-petite.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia.
Sprzedawca: Petite-Petite Marta Grodzka ul. Redutowa 52/60 01-131 Warszawa NIP: 5273096734, REGON: 527652097
System – zespół urządzeń informatycznych i oprogramowania umożliwiających przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych przez sieci telekomunikacyjne przy użyciu odpowiednich urządzeń końcowych, potocznie nazywany Internetem.
Termin realizacji – liczba godzin lub dni roboczych określona na karcie produktu, w których zamówienie zostanie zrealizowane.
Umowa – umowa zawierana na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, w przypadku Konsumentów oraz umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 roku, w przypadku Kupujących.
Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
Zamówienie – wyrażenie woli Klienta dokonane za pomocą Formularza Zamówienia, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
§2 Postanowienia ogólne
Właścicielem Sklepu Internetowego Petite-Petite (adres www.petite-petite.pl, dalej „Sklep”) jest firma Petite-Petite Marta Grodzka, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca nr identyfikacji podatkowej NIP 5273096734 oraz nr statystyczny REGON 527652097, zwana dalej „Właścicielem”. Adres rejestrowy firmy: ul. Redutowa 52/60, 01-131 Warszawa. Adres e-mail do kontaktu w sprawach dotyczących Sklepu: kontakt@petite-petite.pl.
Niniejszy regulamin określa zasady rejestracji użytkowników Sklepu internetowego www.petite-petite.pl, dokonywania zakupów w Sklepie (rezerwacji, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy), a także opisuje uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży, procedurę zwrotów oraz sposób składania i rozpatrywania reklamacji. Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest dostępny w każdym momencie poprzez link „Regulamin” znajdujący się na stronie Sklepu. Aktualny adres URL regulaminu znajduje się w stopce każdej strony tego dokumentu.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie (komputer, tablet, telefon) z dostępem do internetu i przeglądarką internetową oraz aktywne konto e-mail. W zależności od urządzenia i jego rozdzielczości, niektóre funkcje Sklepu mogą być niedostępne.
§3 Produkty
Wszystkie produkty dostępne w sklepie Petite-Petite są nowe. Każdy produkt posiada szczegółowy opis zawierający informacje o cenie, materiałach oraz cechach charakterystycznych. Zdjęcia produktów służą jako wizualne prezentacje modeli i wzorów. Kolory przedstawione na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych kolorów produktów, zależnie od rodzaju monitora i drukarki używanych przez Kupującego oraz ich ustawień. Niektóre produkty są ręcznie wykonane i/lub zrobione z naturalnych materiałów, co może powodować niewielkie różnice w kształcie, kolorze, rozmiarze itp. w porównaniu do produktów na zdjęciach. Dodatkowo, tkaniny naturalnego pochodzenia mogą ulegać skurczeniu do 5%, co jest naturalnym procesem, o którym informują nas dostawcy materiałów. Skład materiałów oraz sposoby ich pielęgnacji są dostarczane przez producentów tych materiałów.
Ceny produktów oraz ich opisy widoczne na stronie internetowej Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Informacje te stają się wiążące dopiero po zatwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
§4 Zawarcie umowy i realizacja
Produkty oferowane przez sklep Petite-Petite można zamawiać bezpośrednio przez stronę internetową sklepu, gdzie znajduje się pełna oferta oraz szczegółowe opisy każdego produktu. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, o ile system sklepu działa prawidłowo. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 14:00 oraz w weekendy i święta będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
Klient ma możliwość złożenia zamówienia zarówno po rejestracji na stronie sklepu, jak i bez rejestracji. W obu przypadkach, aby złożyć zamówienie, należy wypełnić formularz zamówienia, podając wszystkie wymagane dane niezbędne do realizacji wysyłki i wystawienia faktury VAT.
Do momentu zatwierdzenia zamówienia przyciskiem „Złóż zamówienie i zapłać”, użytkownik może zmieniać i modyfikować wszystkie elementy zamówienia, w tym produkty oraz dane do wysyłki i faktury.
Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych informacji przez Klienta, na ekranie pojawi się podsumowanie zamówienia. Będzie ono zawierać szczegóły dotyczące: zamówionych produktów, jednostkowych i łącznych kosztów zamówienia, w tym kosztów dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłat, wybranej metody płatności, preferowanej formy dostawy, szacowanego czasu dostawy, oraz wszelkich innych istotnych informacji.
Aby wysłać zamówienie, Klient musi zaakceptować treść Regulaminu. Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie i zapłać” jest równoznaczne z przedstawieniem Sprzedawcy oferty zakupu produktów, zgodnie z Regulaminem.
Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zamówienia, w tym listę zamówionych produktów, ich ilość, wartość zamówienia, wybrany sposób dostawy i płatności, przewidywany czas realizacji oraz dane kontaktowe Klienta. Ten e-mail potwierdza otrzymanie zamówienia przez Sklep.
Klient otrzyma również osobny e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail. Po otrzymaniu tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych produktów.
W przypadku podania nieprawdziwych danych kontaktowych przez Klienta, takich jak adres dostawy, adres e-mail lub numer telefonu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostawie zamówionych produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sklep stosuje wszelkie możliwe środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć dane podawane podczas rejestracji przed dostępem i modyfikacją przez osoby nieuprawnione
Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
Realizacja zamówienia trwa dwa dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy zamówionych produktów. Przewidywany czas dostawy to 1 dzień robocze od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Czas realizacji dostawy zależy od wybranej przez Klienta firmy kurierskiej oraz warunków świadczenia usług przez tę firmę. Wszelkie opóźnienia w dostawie wynikające z działań lub zaniechań firmy kurierskiej są niezależne od Sprzedawcy. Informacje na temat przewidywanego czasu dostawy są podawane orientacyjnie i mogą ulec zmianie. Klient zostanie poinformowany o nadaniu przesyłki oraz otrzyma numer śledzenia, dzięki któremu będzie mógł monitorować status swojej przesyłki
W przypadku, gdy kupujący nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do sprzedającego, następuje automatyczne odstąpienie od umowy. Sprzedający dokonuje zwrotu kosztów zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotnej przesyłki, potrącając wszelkie straty związane z wysyłkami.
Klient korzystający ze sklepu internetowego zobowiązany jest do:
przestrzegania przepisów prawa podczas korzystania z internetu,
wykorzystywania zawartości sklepu wyłącznie do celów prywatnych,
nieumieszczania treści niezwiązanych z działalnością sklepu oraz treści zabronionych,
niesabotażowania działania serwisu sklepu poprzez celowe działania,
niewstrzymywania korzystania ze sklepu innym użytkownikom oraz obsłudze sklepu,
nieudostępniania informacji handlowych związanych ze sklepem osobom trzecim.
§4 Zwroty
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta, weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skorzystać z instrukcji zwrotu, do którego link znajduje się w pod adresem https://petite-petite.pl/pages/zwroty
Klient powinien nadać przesyłkę zwrotną za pośrednictwem systemu Wygodne Zwroty, podając numer zamówienia, nazwy zwracanych produktów oraz powód zwrotu.
Koszt wygenerowania etykiety jest pokrywany przez klienta.
Zwrot powinien być dokonany na adres: Petite-Petite ul. Redutowa 52/60, 01-131 Warszawa tel. (+48) 765850606 e-mail: kontakt@petite-petite.pl
Towar musi być bez śladów użytkowania, bez zabrudzeń, bez zapachu, nieznoszony oraz musi zawierać wszystkie metki i zabezpieczenia. Brak zabezpieczeń lub oznaki użytkowania spowodują odrzucenie zwrotu. Jeśli stan zwracanego towaru budzi wątpliwości, decydujący głos ma sprzedający.
Jeśli kupujący wyśle używany lub zniszczony towar do zwrotu i zwrot zostanie odrzucony, kupujący ponosi koszt dostawy kolejnej przesyłki, aby otrzymać ten towar z powrotem.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zniszczony towar podczas transportu.
Zwrot pieniędzy trwa 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu przez sklep. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwszej transakcji.
§4 Reklamacje
Produkty oferowane do sprzedaży są nowe i pozbawione wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ewentualne wady.
Klient będący konsumentem może reklamować towar w ramach rękojmi, jeśli w ciągu dwóch lat od wydania towaru stwierdzona zostanie wada powodująca jego niezgodność z umową.
Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@petite-petite.pl lub listownie na adres: Petite-Petite Marta Grodzka, ul. Redutowa 52/60, 01-131 Warszawa t el: (+48) 576850606 e-mail: kontakt@petite-petite.pl
W reklamacji należy krótko opisać problem oraz określić swoje żądania, takie jak wymiana na nowy produkt (lub naprawa, jeśli to możliwe), wymiana na inny produkt w tej samej cenie, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Reklamowany produkt, wraz z formularzem reklamacyjnym (dostępnym przy produkcie lub do pobrania ze strony sklepu) i dowodem zakupu, należy odesłać na adres sprzedawcy: Petite-Petite Marta Grodzka, ul.Redutowa 52/60, 01-131 Warszawa t el: (+48) 576850606 e-mail: kontakt@petite-petite.pl
Klient pokrywa koszty i ponosi ryzyko przesyłki. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Każda reklamacja zostanie dokładnie rozpatrzona, a klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jeśli nie będzie to możliwe, klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 14 dni, reklamacja zostaje uznana za uzasadnioną.
§5 Postanowienia końcowe
Rozstrzyganie wszelkich sporów pomiędzy Sprzedającym a Klientem będącym konsumentem, zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, odbywa się przed sądami właściwymi zgodnie z odpowiednimi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory pomiędzy Sprzedającym a Klientem, który nie jest konsumentem według art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, podlegają jurysdykcji sądu właściwego dla siedziby Sprzedającego.
Sprzedawca posiada pełne prawa autorskie do zdjęć i opisów produktów umieszczonych w sklepie internetowym na stronie www.petite-petite.pl
Dane osobowe przekazane przez Kupujących są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. Dane te są zbierane i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą udostępniane innym podmiotom ani osobom trzecim. Jeśli klient wyrazi odpowiednią zgodę przy składaniu zamówienia, dane mogą być używane przez Sprzedawcę do celów marketingowych. Kupujący ma prawo do wglądu oraz modyfikacji swoich danych, a także do zmiany decyzji o uczestnictwie w akcjach marketingowo-lojalnościowych w dowolnym momencie.
Klient zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę, podanych podczas rejestracji konta oraz korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie może uniemożliwić świadczenie usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie zakupów w sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i dostępnego asortymentu w sklepie w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Zmiany te stają się obowiązujące w momencie ich opublikowania na stronie sklepu, przy czym nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu. Zmiany regulaminu stają się skuteczne w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu opublikowania zmienionego regulaminu na stronie sklepu. Zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów, a zamówienia złożone przed ich wejściem w życie realizowane są zgodnie z dotychczasowymi postanowieniami regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
Subskrybuj i zyskaj najlepsze promocje na Black Friday!
